Política de frete

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em preparação e passa pelo nosso prazo interno de processamento. Em condições normais, o envio ocorre em até 2 dias úteis, que é o tempo máximo para separação, conferência e liberação do pedido para postagem/coleta.

A forma de envio segue exatamente o que foi escolhido no checkout:
• PAC ou SEDEX: o pedido é coletado pelos Correios.
• Transportadora: o pedido fica disponível para coleta e segue o fluxo de transporte da empresa responsável.

A partir do momento em que o pedido é postado/coletado, o prazo de transporte e entrega é de responsabilidade dos Correios ou da transportadora, e nós passamos a acompanhar e monitorar o andamento pelo código de rastreamento. Por isso, os prazos exibidos são estimativas e podem variar por fatores operacionais, como restrições de entrega no CEP, rotas específicas, falhas sistêmicas, indisponibilidade de coleta, atrasos logísticos ou outras ocorrências que fogem do nosso controle.

Importante: Finais de semana e feriados podem impactar os prazos, já que não contam como dias úteis e podem reduzir janelas de coleta, postagem e movimentação.

Para evitar qualquer transtorno, pedimos que você confira com atenção o endereço completo e o CEP cadastrado antes de finalizar a compra, pois informações incorretas podem gerar atrasos, tentativa de entrega sem sucesso, devolução ou necessidade de reenvio.

A Eternal prioriza uma experiência de compra elevada e trabalha para ser o mais ágil possível em cada etapa. Ainda assim, quando ocorrem imprevistos logísticos, eles podem afetar o prazo estimado. De nossa parte, você pode ficar tranquila: nós monitoramos seu pedido continuamente e fazemos o possível para ajudar sempre que necessário.

Conte sempre conosco!💜